Converse Ayakkabısının Sağ Parmak Yaralanması Ve Topuk Kırılması

Nisan 2026 ayında İzmir Hilltown AVM SuperStep mağazasından iki adet Converse ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birini yaklaşık son 1 aydır giyiyorum. Kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ayakkabı sağ ayağımdaki serçe parmağıma vurdu ve zamanla parmağımda yara oluştu. Ayakkabı açılır ve rahatsızlık azalır diye bir süre daha giymeye devam ettim ancak rahatsızlık arttı ve ayrıca ayakkabının topuk kısmı da kırıldı.

Bu sebeple ürünü inceleme ve değişim talebiyle 1 Temmuz 2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. 6 Temmuz’da tarafıma inceleme sonucunun “dış etkenli hasar” olduğu ve olumsuz dönüş yapıldığı iletildi. Yaklaşık 1 ay kullanılan, 5000 TL’ye yakın ücret ödediğim bir ayakkabıyı hem sağlık açısından giyemiyor olmam hem de topuk kısmında kırılma yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının yaşattığı sorunlar ve kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürün için değişim talep ediyorum. İnceleme sürecimin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.