İade Ödemesi 30 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatmadı

Mango online üzerinden 2 adet ürün satın aldım. Ürünleri iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sipariş numaram F4PQO9’dur.

İade tutarı hesabıma geçmeyince hem telefonla arayarak hem de online destek üzerinden iki kez görüştüm. Görüşmelerde sadece “üst yöneticilerime ilettim” şeklinde bilgi verildi, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sorduğum sorulara da kendinden emin olmayan, kararsız bir dille cevap verildi ve süreçle ilgili hâlâ herhangi bir bilgilendirme almadım.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.