Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattıma ait ocak fatura döneminde, aynı hizmet için iki kez faturalandırma yapılmıştır. Aynı servis veya hizmet bedeli, faturama mükerrer olarak yansıtılmış ve toplamda 3.930,00 TL fazladan ücretlendirme oluşmuştur. İlgili faturalarımın numaraları N0F2026000078574, N0F2026000086752 ve KAF20...

Vodafone’a numara taşıma işlemi sırasında, önceki operatörüme ait faturalar için 5.000 TL’lik fatura mahsuplaşma bedeli tanımlanacağı taahhüt edildi. Ağustos sonu – Eylül başı döneminde yapılan bu işlemde, bu tutarın tarafıma uygulanacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine kar...

Vodafone faturalı hattımda tanımlı cihaz puan ve faturaya yansıt limitlerim, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bir anda düşürüldü. Dün kontrol ettiğimde cihaz puan limitim 17.500 TL, faturaya yansıt limitim ise 4.500 TL olarak görünürken, 02.02.2026 tarihinde baktığımda cihaz puan limitimin...

Yaklaşık 1 ay önce numaram yanlışlıkla Vodafone’a taşındı ve bu işlem sonucu hattım için 609,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu taşıma işlemi benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleştiği için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, talep alındığı ve ...

Adıma kayıtlı Vodafone Red'li 40 faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 30.01.2026 tarihinde saat 09.40 civarında telefonumdan 6493 numarasına SMS gönderildiğini tesadüfen fark ettim. Bu mesaja dair hiçbir başvurum, talebim ya da onayım olma...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıyoruz. Babam İ**** D**** üzerine kayıtlı, sonu 3410 ile biten faturalı hattı ben kullanıyorum. 221 TL olan tarifemin süresi dolduğu için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından geçtiğimiz hafta arandım ve 16 Şubat itibarıyla tarifemi yenilemem gerektiği, devam etmek...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir senedir hem Vodafone Çark kampanyasında hem de internet kullanımımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Vodafone Çark’a girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Bunun yanında hattımda yer alan 20 GB internet, eskiden bana bir ay rahatlık...

Vodafone’a kayıtlı birden fazla mobil hattımız için son üç aya ait fatura ve ödeme dökümlerine ihtiyaç duyuyoruz. Bu hatları yaklaşık bir ay önce kapatarak Vodafone’dan ayrıldık; ancak hatlara ait yaklaşık 500 TL civarında fatura ve ayrıca yansıtılan cayma bedelleriyle ilgili itirazda bulunabilmemiz...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra bir süre herhangi bir tarifeye geçemediğim dönemde hattımı ücretli şekilde kullanmaya devam ettim. Bu süreçte tekrar bir tarifeye geçmek istediğimde ne müşteri hizmetleri ne de bayiler bana uygun bir paket sunmak için yardımcı olma...

Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından 542 üzerinden arandım ve tarifemi değiştirirsem hattıma ücretsiz 20 GB ek paket tanımlanacağı söylendi. Bu görüşmeye istinaden tarifemi yükselttim, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen vaat edilen ücretsiz 20 GB ek paket hâlâ hattıma ...

Vodafone üzerinden yaklaşık bir hafta önce yeni bir faturalı hat satın aldım. Hattı alırken gerek online kanalda gerekse görüşmelerde, hattın açıldığı gün içinde istersem faturasız (kontörlü) hatta geçiş yapabileceğim, online’dan alınan sim kart ücreti alınmayacağı ve dilersem hemen başka bir operat...

Vodafone faturalı hattımın son dönem faturalandırmasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde vergilerle birlikte 250–350 TL bandında gelen faturam, Ocak ayında hiçbir aşım yapmamama ve ek paket almamama rağmen 450 TL olarak yansıtıldı. Kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen fatu...

Vodafone Yanımda uygulamasına gün başından beri giriş yapamıyorum. Faturalı hattım ile daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken, şu anda giriş ekranında şifremi doğru girmeme rağmen uygulama açılmıyor ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, ancak sürekli kullandığım bi...