to read complaints and reviews, or file yours.Eski Hat İptal Edilmediği İçin Sürekli Fatura Kesiliyor
Telefonum çalındığı için yeni bir hat almak zorunda kaldım ve eski hattımın iptal edilmesini talep ettim. Vodafone’u aradığımda eski hattımın iptal edildiği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bu hatta hâlâ fatura kesilmeye devam ediyor.
Yaklaşık 5 aydır iptal edildiğini düşündüğüm hatta her ay ortalama 400 TL civarında fatura çıkarılıyor. Eski hattımın numarası 0544********21’dir. Müşteri hizmetlerini yeniden arayıp durumu netleştirmek istedim fakat hatta kısıt olduğu söylendiği için bir türlü muhatap bulup sorunu çözemiyorum.
Eski hattımın gerçekten iptal edilmesini, haksız yere kesilen son aylara ait faturaların iptal edilmesini ve ödenmişse bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim sağlayamadım. Tekrar arar mısınız rica etsem? Ben sizi arıyorum ancak numaraya ulaşılamıyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
