Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Geçtiğimiz yıl, çift hat kullandığım için Vodafone hattımı kapatmak istedim, çünkü sundukları tarifeler çok yüksekti. Hattımı kapatmamak için müşteri temsilcileri bana uzun süreli müşterileri olduğum için makul bir teklif sundular v...

0535*****53 numaralı hattımı Vodafone operatörüne taşımak için online kanaldan 20 GB 338 TL’lik pakete başvuru yaptım. Başvuru sırasında numara taşıma işlemini online ortamda tamamladım, sadece sim kartın adresime gönderilmesini istemiştim. Randevu tarihi bana uymadığı için bu kez sim kart teslimini...

Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Son 3 aydır maddi durumum nedeniyle faturalarımı zamanında ödeyemedim. Son 3 gündür de Vodafone bayisine giderek birikmiş faturalarımı kapatmaya çalıştım. İki faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim, bir fatura arada kaldığı için bayide işlem yapamadık. Bugün eski...

Vodafone hattım için taahhütsüz kullandığım Red'li Müşteri 15 Plus tarifesine, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan zam uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce faturalarım ortalama 545 TL civarında geliyorken, 16 Ocak – 15 Şubat dönemine ait güncel fatura tutarı önce 880 TL’ye yükselt...

Vodafone faturalı hattım için Yanımda Happy üzerinden sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifeye geçişte vaat edilen 750 TL’lik hediye Vodafone Pay uygulamasına hâlâ tanımlanmadı. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Tarifeye geçtiğim günden beri, sözde hediye kodunu görebileceğim bağlantıya ...

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Suruç’ta hattım doğru düzgün çekmiyor, sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Buna rağmen faturam oldukça yüksek geliyor ve aldığım hizmetle ödediğim ücret birbiriyle kesinlikle örtüşmüyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm...

Vodafone faturasız hattımdaki bakiyemin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Numaramı yaklaşık 1 hafta önce Turkcell’e taşıdıktan sonra hattımda kalan 338,35 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriy...

Vodafone’dan çocuğuma “çocuk saati hattı” olarak akıllı saat için hat aldım. Ancak bu hatta akıllı saat tarifesi yerine 10 GB internet paketi tanımlandığını, taahhüt süresi bitince faturamın bir anda 680 TL’ye yükselmesiyle ve müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. Hattı yaklaşık 1,5 sene boyunca k...

Vodafone hattımda faturalı olarak Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede sosyal pass özelliği de bulunuyor. İnternet paketimin yenilendiği gün kullanım verilerimi sıfırladım ve özellikle buna dikkat ederek hattımı kullanmaya başladım. Ancak sınırsız olduğu belirtilen sosya...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen bana uygun, makul bir fatura teklifi sunulmadı. Hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem de aldığım bilgilere göre, bütçeme uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmadı. Düzenli...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hem yüksek fatura hem de çekmeyen internet ve telefon sorunu yaşamama rağmen bir türlü çözüm alamıyorum. Hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor, internet bağlantımda sürekli kopmalar ve yavaşlık oluyor; buna rağmen faturalarımın yüksek gelmesi beni mağ...

Vodafone ile yaşadığım ciddi mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum. 08.05.2024 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Alkış İletişim Vodafone mağazasına fiziksel sim kart almak için başvurdum. Mağazada görevli ve dekontta adı yer alan M** O** isimli personel tarafından hem ücret hem de hat ...

Adıma kayıtlı olan Vodafone hattımın faturasını ödemek isterken, Denizbank mobil bankacılık üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde saat 11.51’de yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını ödedim. Kendi numaram olan 0545**81 ** ** hattım yerine, yanlışlıkla 0542**81 ** ** numaralı, bana ait olmayan bir ha...

Vodafone faturalı hattımda bugün saat 14:30’dan beri Ankara Kahramankazan’da açık alanda olmama rağmen “servis yok” uyarısı alıyorum ve telefonuma hiçbir şekilde sinyal gelmiyor. Hattı çıkarıp tekrar taktım, telefonu kapatıp açtım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Sinyal olmadığından dolayı Vodafon...

Vodafone faturalı hattımı Aksaray ili Sultanhanı ilçesi BOTAŞ tesisleri bölgesinde hiç kullanamıyorum. Bu bölgede hattım çekmediği için telefon görüşmesi yapamıyor, mobil veri ile internete kesinlikle giremiyorum. Bu sorun 02.02.2026 tarihinden beri devam ediyor. Yaşadığım çekim problemi nedeniyle ...

Fatura Hesaplama Sorunu Ocak ayında taahhüt dolmak üzereyken fahiş fiyatı kabul etmedim. Hattımı dondurdum 3 gün. Akabinde 299₺ ile anlaşma yapmama rağmen saçma sapan bir fatura geldi. Ekte taahhütsüz fiyat var. 11 gün kullanmış olsam (3 gün kısıtlı idi) geri kalanı da yeni tarifeden kullansam matem...

Vodafone Redbox kurulumu 15 Şubat 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de evime yapıldı ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kurulum sırasında takılan sim kartın henüz aktif olmadığı, en geç 3 güne kadar açılacağı söylendi fakat hâlâ en ufak bir ilerleme yok. Müşt...

Vodafone hattımda kullandığım tarifemin süresi bu ay sonunda doluyor. Tarife adını bilmiyorum ancak mevcut paketimin aynı şekilde ve aynı ücretle devam etmesini istiyorum. Bu talebimi iletmek için başvurduğum halde müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı ve aynı paketi aynı fiyattan yenileyemeyecek...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak hattım doğru düzgün hiçbir yerde çekmiyor. Özellikle Ankara Çankaya bölgesinde gerek evde gerek dışarıda sürekli çekim problemi yaşıyorum, çoğu zaman şebeke 1 dişten yukarı çıkmıyor. Yağmurlu havalarda ise neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu soru...

Vodafone hattımı uzun yıllardır faturalı olarak kullanıyorum. Ancak hattımın üzerine kayıtlı T. C. Kimlik numarası bana ait değil. İsim, soy isim ve doğum tarihi bilgilerim doğru olmasına rağmen sadece T. C. Kimlik numarası şirketimin o dönemdeki idari işler müdürüne ait olarak bırakılmış ve devir i...

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken yaşadığım fiyatlandırma ve müşteri ayrımcılığı olduğunu düşündüğüm bir konuyu paylaşmak istiyorum. İzmir Torbalı’da kullandığım 5385****29 numaralı hattım için arandım ve bana ayda 600 TL’lik bir tarife teklif edildi. Oysa kızım, aynı operatör...