Vodafone’da Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Eksikliği

Vodafone’a ait 0544*****87 numaralı, N*** E******* adına kayıtlı hattımın taahhüdü bitmesine yakın dönemde, mevcut bir müşteri olmama rağmen bana makul hiçbir tarife sunulmadı. Yaklaşık 3 aydır, tarafıma “size özel” denilebilecek, içerik olarak benzer ama bütçemi zorlamayacak bir paket yerine, fahiş diyebileceğim derecede yüksek fiyatlı tarifeler teklif ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hattıma uygun hiçbir kampanya veya mantıklı bir teklif olmadığını, sadece yüksek ücretli tarifelerin geçerli olduğunu söylediler. Ayrıca özellikle son iki faturamın önceki dönemlere göre belirgin şekilde daha yüksek gelmesi de bu süreçte mağduriyetimi artırdı.

Ben taahhüdü biten, uzun süredir aynı operatörde bulunan bir müşteri olarak bu kadar sert ve ani bir fiyat artışıyla karşılaşmak istemiyorum. Taahhüdüm sonlanmış olsa bile, mevcut müşteriyi koruyan, daha makul, bütçemi zorlamayacak, benzer içerikte ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş için indirim uygulanmasını ve tarafıma gerçekçi, ulaşılabilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli bilgilendirme ve dönüşün 0544*****25 numaralı telefonumdan yapılmasını istiyorum.