Vodafone Pay Üzerinden Açılan Yetkisiz Abonelikler Nedeniyle Fahiş Fatura Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve hattıma son 4 aydır normalin çok üzerinde faturalar yansıtılıyor. Son gelen fatura yaklaşık 4.500 TL civarında olup Vodafone Yanımda uygulamasında ekim ayı faturam 3.930,75 TL olarak görünmektedir. Faturamda bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay üzerinden başlatılan abonelikler ve işlemler nedeniyle yüksek tutarlar yansıtıldığını görüyorum.

Bu aboneliklerin ne zaman ve nasıl başlatıldığına dair hiçbir bilgim yok, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Konu ile ilgili olarak hem geçen ay hem de bu ay Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, bilgim dışında yapılan bu abonelikleri ne Vodafone ne de Vodafone Pay iptal edebildi.

Hattımın son 4 rakamı 7259’dur ve yaklaşık 1 yıldan uzun süredir bu hattı kullanıyorum. Son 4 aydır üst üste gelen bu fahiş faturaların sorumlusu olan, bilgim dışında açılmış görünen tüm Vodafone Pay ve benzeri aboneliklerin iptal edilmesini, bu abonelikler sebebiyle benden tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde gelen faturaları ödemeyeceğimi ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.