to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Zorunlu Yüksek Teklif Şikayeti
Vodafone mobil hattım 542***5939 için 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında kullanıyordum. 10.01.2026 tarihinde taahhüt bitişi sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aynı paketi 794–800 TL bandında sunulduğunu, bana önerilen en düşük paketin ise yaklaşık 600–635 TL civarında olduğunu öğrendim.
Müşteri temsilcisi, bu ücretleri adeta zorunluymuş gibi kabul etmem gerektiğini, daha makul bir seçenek sunamayacaklarını belirtti. Taahhüdüm biter bitmez, yıllardır düzenli olarak ödediğim fatura tutarımın bir anda bu kadar yükseltilmesi ve bunun karşılığında daha uygun bir teklif sunulmaması beni mağdur etti. Şu an paketim 800 TL civarında ücretlendirilmiş görünüyor ve bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, gelir durumuma ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, gerçekten en avantajlı ve makul ücretli tarifenin tarafıma sunulmasını istiyorum. Taahhüt bitişinde müşteri sadakati ve makul fiyatlandırma ilkelerine uygun, beni yeniden mağdur etmeyecek bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
