to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Kapandıktan Sonra Alacak İadesi Yatırılmadı
Vodafone’a ait 0501*****40 numaralı hattımı kapattıktan sonra adıma oluşan alacak bakiyesinin iadesi e-Devlet üzerinde görünmesine rağmen yaklaşık 3 gündür hesabıma yatırılmadı. E-Devlet’te görünen alacak iadesi tutarı 2.100 TL civarındadır.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin IBAN hesabıma yatacağını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem hattım kapalı olduğu hem de iade süreci net bir şekilde tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
E-Devlet’te görünen alacak tutarımın en kısa sürede IBAN hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için E-Devlet üzerinde 2.100 TL tutarında alacak iadesi görünüyor; bu iade uzun zamandır beklemede olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Özellikle IBAN hesabıma yatırılmasını beklediğim bu tutar bugüne kadar hesabıma geçmedi.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yatacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlandı. Sonrasında tekrar ulaşmaya çalıştığımda da kayda değer bir cevap alamadım.
E-Devlet’te görünen bu alacak iademin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman bilgi verirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Perşembe gününe kadar yatacağını söylediler daha yatan bir tutar yok beklemedeyim
İnşallah gecikmez
Hala tutar hesabıma yatmadı sebebi nedir baktığımda alacak tutarı da sıfırlanmış gözüküyor...
Tekrardan aradım müşteri hizmetlerini tutarın görünmediğini söylüyorlar milleti kandırıyorlar hala tarafıma yatan bir tutar yok en kısa sürede tarafıma ödeme yapılmasını istiyorum
Niye üstünü kapatmaya çalışıyorsunuz bilgilendirme yapmıyor ve cevap vermiyorsunuz
