Vodafone Tarife Ücretindeki %208 Artış Ve Uygun Alternatif Sunulmaması

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. müşterisi olarak Uyumlu 9 tarifesini kullanmaktayım. 31 Ekim tarihinde sona erecek olan mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 200 TL ödeme yapıyorum. Yeni dönem için aynı hat ve hizmete 450 TL ücret talep edileceği bilgisini aldım. Bu durum, aylık ücretimde yaklaşık %208 oranında artış anlamına geliyor.

Bugün saat 08.30 civarında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu yüksek artışın gerekçesi olarak sadece enflasyon söylendi; ancak 200 TL olan bir tarifenin 450 TL’ye çıkarılmasının hangi somut gerekçelere dayandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Görüşmede, daha düşük ücretli ve bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, böyle bir seçeneğin mümkün olmadığı, yalnızca daha yüksek ücretli paketlere geçebileceğim söylendi.

Ücretsiz hizmet talep etmiyorum; yalnızca kendi bütçeme uygun ve makul bir ücretle hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Buna rağmen, 200 TL ödediğim tarifemin 450 TL’ye çıkarılması ve daha uygun fiyatlı bir alternatif sunulmadığının belirtilmesi, tüketici olarak seçeneklerimin kısıtlandığı yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır. Kendi imkanlarıyla ödeme yapan bir müşteri olarak bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, aylık 200 TL olan tarifemin 450 TL’ye çıkarılmasına yönelik yaklaşık %208 oranındaki fiyat artışının ve bu artışın dayanaklarının ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benim gibi mevcut müşteriler için daha makul bir artışla, bütçeme uygun bir tarifeyle hizmete devam edebilmem konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve hattım için daha uygun fiyatlı bir alternatif sunulmasını istiyorum.

Şikâyete konu hat adına kayıtlıdır.