Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı hattım olan 551*** ** ** numaralı hattımdan 22 Aralık 2025 ve 24 Aralık 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında, iki kez 6,54 TL olmak üzere toplamda 17 TL “yurt dışı SMS” ücreti kesilmiştir. Kesinlikle yurt dışında hiçbir numaraya SMS göndermedim ve bu durum ilk kez başıma gel...

Vodafone faturalı hattım için hiçbir onayım olmadan kontratım yenilenmiş ve bu durumu 5 Kasım 2025 tarihinde fark ettim. Daha önce 140 TL’ye kullandığım tarifem, bilgim ve onayım dışında 346 TL üzerinden yenilenmiş. Üç aydır bu hatalı işlem nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Konu...

16.01.2026 tarihinde saat 19.35 civarında Vodafone çözüm uzmanı tarafından +90 (542*********22 numaralı hattan arandım. Görüşme yaklaşık 1 dakika sürdü. Arayan kişinin isminin M***** olduğunu öğrendim. Konuşma sırasında arka fondan iki kez yoğun şekilde ses geldiği için temsilcinin ne söylediğini ne...

Vodafone faturalıya ek Vodafone Pay limit kampanyasında “4.500 TL anında bakiyeni al” ifadesi yer almasına rağmen, yaklaşık bir aydır hesabımda hâlâ 0 TL limit görünüyor. Her gün uygulamaya baktığımda limit kısmında hiçbir değişiklik olmuyor ve herhangi bir kullanım yapmama rağmen limit tanımlanmıyo...

Vodafone Pay’i Google Play ödeme aracı olarak kullanarak 14 Aralık tarihinde Youtube.com Premium üyeliği için 159 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aynı tutar aynı gün içerisinde hattımdan iki kez çekildi ve bu ikinci çekim benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşti. Ödemenin alındığı hatta ait numar...

Merhum abim M***** Bey’e ait 0535 *** ** 98 numaralı Vodafone hattını vefatı nedeniyle kapattırdım. Ölüm, mücbir sebep kapsamına girmesine rağmen tarafıma sözleşme cayma bedeli adı altında 1.300 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ölüm sebebiyle hattın kapatılmasında cayma bedeli alınmaması gerektiğini ...

Vodafone hattıma ait 16 Ocak tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bir içerik aboneliği ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelik nedeniyle faturama yaklaşık 5.500 TL gibi çok yüksek ve beklemediğim bir tutar eklenmiş durumda. Herhangi bir içerik servisine kasıtl...

16 Ocak 2026 tarihinde saat 16.54’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için arandım. Telefonda görüştüğüm görevliye paketlerle ilgilenmediğimi, hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü, ayrıca hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için kendi üzerime almak istediğ...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve her ay tekrarlanan bazı sorunlar yaşamaktayım. Mevcut tarifemin bitiminden sonra baz fiyattan ücretlendirileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bu ücretin ne kadar olacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarifenin ik...

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 3 aydır internet paketlerimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Evde hattımı mobil veri açık şekilde kullanıyorum, güncellemeleri ve interneti tüketebilecek işlemleri kendi isteğim dışında kapalı tutuyorum. Buna rağmen yüklediği...

Vodafone’da adıma kayıtlı 0 54*********16 numaralı hattımı kapatmak için 25.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Altınşehir Mahallesi’indeki Vodafone yetkili bayisine giderek sistem üzerinden başvurumu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma kaydın alındığı, hatta kısıtlama getirildiği ve en geç üç gün içinde...

Vodafone hattım için daha önce Kırmızı 10 GB isimli faturalı tarifeye taahhüt vererek geçiş yapmıştım. Yaklaşık üç ay önce ise benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, aynı özelliklere sahip ancak adı ve ücreti farklı olan Uyumlu 10 GB isimli, daha pahalı bir tarifeye geçirilmişim ve üzerime yeni bir ...

08.01.2026 tarihinde Vodafone hattım için İstanbul Arena Park Vodafone mağazasına giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru esnasında işlemin 24-48 saat içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme g...

10.01.2026 tarihinde Turkcell’de bulunan e-sim hattımı (543********78) Vodafone’a online numara taşıma yoluyla taşıdım ve e-sim kurulumunu gerçekleştirdim. Ertesi gün hattın kullanıma açılabilmesi için “telefonunuzu kapatıp açın” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Telefonumu kapatıp açtıktan sonra...

E-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı Vodafone cep telefonu hattımla ilgili, Vodafone’dan alacağım olduğu görünüyor. Bu alacağı da tamamen tesadüfen, E-Devlet’teki alacak ve borç ödeme sayfasından sorgulama yaparken fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu alacağımı E-Devlet üzerind...

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından mevcut tarifemin sona ermek üzere olduğu bilgisiyle arandım. O tarihte 40 GB içeren ve aylık 520 TL ödediğim bir tarifedeydim. Görüştüğüm temsilci, sadece 40 TL fazla ödeyerek aynı tarifede kalabileceğimi söyledi. Bunun üzerine, eğer konuştuğumuz gibi olursa ka...

19 Ekim 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden annemin telefon faturasını ödemek için işlem yaptım. Karşıma 5.233,42 TL tutarında bir fatura çıktı. Annemin operatörü şu anda Turkcell olmasına rağmen, numara daha önce başka bir kişiye aitken Vodafone hattı olarak kullanıldığı ve borç bırakıldığı i...