Vodafone Faturamda Beklenmeyen Yüksek Artış Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son 4 aydır faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyorken son dönemde faturam 864 TL olarak yansıtılıyor ve bu artışın neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarife değişikliği yapmak istediğimde, 860 TL üzerinde bir tarife seçersem cayma bedelini yansıtmayacaklarını, bunun altında bir tarife seçersem ise cayma bedelini yansıtacaklarını söylediler. Yani faturam zaten yüksek geliyorken, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde cayma bedeli ödeyerek daha da mağdur olmam gerektiğini ifade ettiler.

Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Hangi kalemlerden kaynaklandığı açık ve net bir şekilde belirtilmeyen bu yüksek faturaların detaylı olarak incelenmesini, haksız veya haberim olmadan yapılan bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın taahhüdüm ve paketim doğrultusunda makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca cayma bedeli konusunda da mağdur edilmeyeceğim, makul ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum. İlgili hat numaram 0543*****34’tür.