Vodafone’da Sözlü Sınırsız TikTok Vaadi Gerçekleşmedi, Taahhüt İptali Talebi

Vodafone mobil hat aboneliği için Van’daki aynı bayiden iki ayrı hat üzerine taahhütlü işlem yaptım. İşlem sırasında her iki hattımda da TikTok uygulamasının sınırsız kullanılacağı, yani internet paketimden yemeyeceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı/hatlarımı bu tarifeye taşıdım ancak TikTok kesinlikle sınırsız değil ve internet paketim çok hızlı tükeniyor.

Taahhüt yaptırdığımdan beri bu sorunu yaşıyorum. Paketlerim normalden çok daha hızlı bittiği için mağdur oluyorum. Konuyu bayiye ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana verilen bilginin adeta “yalan” olduğu ortaya çıktı, vaat edilen sınırsız TikTok hizmeti sağlanmadı.

Ben her iki hattım için de sözlü olarak verilen bu sınırsız TikTok sözünün tutulmasını, tarifeme bu özelliğin gerçekten tanımlanmasını veya bu mümkün değilse taahhüdümün iki hat için de cezasız şekilde iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma 0544********26 numaralı hattan en kısa sürede dönüş yapılmasını ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.