to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede Aşırı Fiyat Teklifi Şikayetim
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum. Mevcut paketim Red'li 18 GB tarifesi ve vergiler dahil faturam 377 TL olarak görünmektedir. Sözleşmemin bitiş tarihi yaklaştığı için tarife yenileme sürecine girdim.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana sunulan tekliflerin 20 GB için yaklaşık 500 TL civarında olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri de benzer şekilde yüksek tutarlı teklifler sundu. Ben özellikle sosyal pass özellikli bir tarife ile aylık yaklaşık 350 TL civarında ödeme yapmak istiyorum ancak bu seviyede makul bir teklif alamıyorum.
Sadık bir müşteri olarak, bütçeme uygun, sosyal pass içeren ve aylık yaklaşık 350 TL civarında olacak bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımı uzun süredir kendi adım üzerine kullanıyorum ve mevcut mobil tarifemde 18 GB internet ve 2000 dakika kullanım hakkım bulunuyor. Faturamın sözleşme bitiş tarihi 31 Ekim olarak görünüyor. Süre yaklaştıkça bana Yanımda uygulaması, Vodafone çözüm uzmanı ve müşteri hizmetleri üzerinden yenileme teklifleri sunuluyor. Ancak tarafıma sunulan tekliflerin tamamı 400–500 TL bandında. Defalarca bu rakamları ödeyemeyeceğimi, en fazla 300–350 TL aralığında bir ücret ödeyebileceğimi özellikle belirttiğim halde ısrarla yüksek fiyatlı teklifler verilmeye devam ediliyor. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen sadakatimin ve bütçemin dikkate alınmadığını hissediyorum. Diğer operatörler benzer hatta daha iyi paketleri vergi dahil bu fiyat aralığında sunabiliyorken Vodafone’dan benzer bir yaklaşımı görememek beni hayal kırıklığına uğratıyor. Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlıklarımı ve bütçemi dikkate alarak 300–350 TL aralığında, makul ve rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
