to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Mobil İnternet Çalışmıyor Ve Uygulama Girişi Reddediliyor
Numaramı Vodafone’a taşıdım, başvurumu 17’sinde yaptım ve 23’ü saat 03:11’de numara geçişim tamamlandı. Sim kart değişimini gelen mesaja göre belirtilen saatte yaptım, hat açıldı ancak sadece arama yapabiliyorum, mobil internetim hiçbir şekilde çalışmıyor.
Hattımda faturalı, 5g uyumlu 20 GB civarında bir paket bulunuyor. Kullanmak istediğim cihaz İnfinix Note 50 Pro. Buna rağmen mobil veri “internet yok” diyerek çalışmıyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda da “Vodafone abonesi değilsiniz” uyarısı alıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, her seferinde sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sistem sanki sadece hat taşıma ve yeni başvuru almak için çalışıyor, mevcut sorunu olan müşteriye çözüm sunulmuyor. Numara taşımanın ilk dakikasında insanı pişman eden bir süreç yaşatılıyor, bu durum kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.
Hattımın tüm servisleriyle birlikte, özellikle mobil internetimin derhal aktif edilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasına abonelik bilgilerimle sorunsuz giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün içerisinde sorunum çözüldü ve tarafıma bilgi verildi. İlgili herkese teşekkür ederim.
