Vodafone Müşteri Hizmetleri

T** t**** faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone Online İşlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 286 TL tutarındaki online faturalı tarifeye geçmek istedim. Yaklaşık 4 gündür bu süreçle uğraşıyorum ancak ne hattım taşındı ne de ba...

23.01.2026'da Diyarbakır Kayapınar Huzurevleri’indeki Vodafone Viayana bayisinde pos cihazı üzerinden 16.200 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bu ödemenin iade edilmesi gerekiyordu. İşlem sırasında bayi çalışanı iadenin hemen hesabıma yansıyacağını söyleyerek beni bu konuda rahatlattı, benimle ilgili...

Vodafone hattım için yaklaşık 20 gün önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında pazar günü tarafıma aranacağım yönünde mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve işlemimle ilgili bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve diğer kanall...

Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün Aralık ayında biteceği söylendi. Bunun üzerine görüşmeden yaklaşık üç gün sonra başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım ve hattımı taşıdım. Daha sonra faturamda, taahhüdümün aslında Mart ayında bittiğ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyken 7 GB internet paketime 270 tl öderken, müşteri temsilcisi tarafından 13 GB internet paketinin 280 tl olarak önerildi ve bana daha uygun olduğu söylendiği için bu teklifi onayladım. İlk ay faturam yaklaşık 289 tl geldi, ancak sonraki aylarda faturalarım 411 tl ol...

Vodafone’a olan borcumu tamamen ödedim, ödemenin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen banka blokelerim hâlâ kaldırılmadı. Ödememi banka üzerinden yaptım ve ödemenin gerçekleştiğine dair dekontum mevcut. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. İlk o...

0546********54 numaralı Vodafone hattımı alırken mail adresimi özellikle “faturam bu mail adresime gelsin” şeklinde belirttim, ayrıca vergi numaramı ve adresimi de eksiksiz verdim. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır faturam mail adresime gönderilmiyor. Online işlemlere girip faturayı kontrol ettiğimd...

Vodafone faturalı hattımda oluşan yaklaşık 400–500 TL civarındaki bakiye iadesi için 5 aydır sonuç alamıyorum. Hat aktifken ortaya çıkan bu iade süreci, hattım kapandıktan sonra da hâlâ tamamlanmadı ve süreç gereğinden fazla uzadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde...

Vodafone faturalı hattım ile uzun süredir hiçbir işlem yapamıyorum. Ne yapmak istersem isteyeyim, sürekli “bekleyen bir işleminiz olduğu için işleminiz gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. 5g hizmetini açmak istediğimde de, güvenli internet ayarlarımı değiştirmek istediğimde de aynı uyarı ile karşı...

Vodafone müşteri hizmetleri bugün beni aradığında görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve üslubundan son derece rahatsız oldum. Müşteriyi dinleyen, çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım beklerken, sanki tekel bir markanın temsilcisiymiş gibi, üstten ve dayatmacı bir tavırla konuştu. Tarifeyi...

Vodafone hattıma ait 0547 *** ** 53 numaralı hattımın faturasını daha önce ödemiş olmama rağmen, 30.01.2026 tarihinde Vakıf Katılım hesabımdan banka tarafından aynı faturanın tekrar tahsil edildiğini gördüm. Bu işlem sonucunda 2.654,75 TL tutarında mükerrer ödeme gerçekleşti. Şu ana kadar ne Vodafo...

22 Ocak günü Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım, 23 Ocak günü de sim kartım teslim edildi. En kısa sürede aktivasyon yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte hattımı Türk Telekom üzeri...

Vodafone hattım için 15 Ocak tarihinde Bursa Korupark Vodafone bayisinden mobil imza aktivasyonu başvurusunda bulundum. Hattım faturalı olmasına ve başvuru üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu süre içinde 5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu det...

Vodafone faturalı hattımda 28.01.2026 tarihinden beri Gemlik/Bursa bölgesinde internet erişimi sağlayamıyorum. Günlerdir mobil internetim tamamen kullanılamaz durumda ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Arıza için başvurduğumda sorunun baz istasyonundan kaynaklandığı söylenip geçiştirild...

Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra yenileme yapıldı ve indirimli bir tarife tanımlandığı söylendi. Ancak daha sonra gelen faturamda indirimin yansımadığını, faturanın indirimsiz şekilde yüksek tutarda kesildiğini fark ettim. Bu hat Vodafone’a ait 538 *******74 numaralı hattan ...