Mükerrer 1.180 TL Ücretin İadesi İçin Vodafone’a Acil Şikayet

Vodafone cep telefonu faturamda Ağustos 2026 döneminde “Mükerrer ücretler toplamı” adı altında 1.180 TL ek bedel yansıtıldı. Bu tutarın iadesi için yaptığım başvurulara rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda bu 1.180 TL’lik ek bedelin iade edileceği söylendi. İkinci aramamda ise tarafıma dönüş yapılacağı, aranacağım belirtildi. Ancak ne söylenen iade gerçekleşti ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Dijital asistan üzerinden iletişime geçtiğimde tekrar şikayete yönlendirildim, bu süreçte yalnızca aşım bedeli fatura üzerinden iade edildi, fakat 1.180 TL’lik ek bedel için hâlâ bir açıklama veya iade yapılmadı.

Ayrıca hattımda yer alan Yanımda Premium üyeliğimin ücreti daha önce aylık 100 TL civarındayken, şu an sistemde 200 TL olarak görünüyor. Bu artışla ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda da net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte, yaklaşık üç aydır paramın enflasyon karşısında değer kaybetmesi ve bu tutarın iadesinin bir türlü gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başka platformlarla uğraşmak yerine doğrudan sizinle sorunu çözmeye çalıştığımı, iyi niyetle defalarca iletişime geçtiğimi özellikle belirtmek isterim.

Haksız yere alınan 1.180 TL “Mükerrer ücretler toplamı” kaleminin eksiksiz iade edilmesini, Yanımda Premium ücret artışıyla ilgili de detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.