to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 4800 TL Mükerrer Ücret Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattım için 23.08.2026 tarihli faturama 4800 TL tutarında haksız ve mükerrer bir işlem yansıtıldığını fark ettim. Toplam faturam bu işlem nedeniyle olağanüstü şekilde yükseldi ve faturada mükerrer ücretler toplamı olarak 4800 TL görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, “Kendinizi borçlandırmışsınız, iki tane alacak talebi yapmışsınız, birisi yatırıldı diğeri yatırılacak, yatırılmadan 4800 TL borç yazılmış” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aslında 2400 TL zaten benim hakkım olan bir tutar olmasına rağmen, bu süreçte net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. “Bekleyin, sorununuz çözülür” denilerek oyalandım ancak faturama yansıyan bu yüksek tutar ve mükerrer işlem hala düzeltilmedi.
Vodafone’un, faturama yansıtılan 4800 TL’lik haksız ve mükerrer borcu derhal silmesini ve hakkım olan 2400 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
