Mükemmel Durumda İddia Edilen İphone 11 Pro Max Cihazının Ekran Ve Şarj Sorunlarıyla İade Talebi

1 Ocak tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 11 Pro Max cihazı satın aldım. Ürünün ilanında cihaz durumu mükemmel olarak görünüyordu ancak elime ulaştığında ekranda ışık yansımaları olduğunu, ayrıca şarj olmama problemi yaşadığını fark ettim. İlk etapta sorun kendi şarj aletimden kaynaklı olabilir diye düşündüm ve yeni bir şarj aleti aldım fakat aynı problem devam etti.

Uzun süredir Vodafone Yanımda üzerinden cihaz alan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Üründen kesinlikle memnun kalmadığım için 14 günlük iade hakkımı kullanmak istedim ve cihazı hiçbir müdahalede bulunmadan, olduğu gibi 6 Ocak tarihinde kargoya vererek iade ettim. İşlemle ilgili 1003475500 numaralı kaydım/siparişim bulunmaktadır.

Ben bu süreçte ürünü tamir edilip tekrar tarafıma gönderilmesini değil, faturaya yansıtmalı olarak yapılan alışverişimin iptal edilmesini ve cihaz bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.