to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Paketi Anormal Hızda Tükeniyor
Vodafone mobil hattımda internet paketim, ilk günden bu yana, yaklaşık 7 aydır olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Kullanım şeklime baktığımda bu kadar yüksek bir tüketim olması imkansız olmasına rağmen, her ay paketlerimin kısa sürede bittiğini görüyorum. Örneğin, sadece 10 dakika kadar Instagram’a baktığım bir kullanımda bile 1 GB internet paketimin gittiğini gördüm; bu da normal bir tüketim değil.
Tarifemde WhatsApp ve TikTok sınırsız, YouTube.com videolarını da özellikle ev interneti üzerinden indirip öyle izliyorum. Yani mobil veri harcaması yaratmayacak şekilde çok dikkatli kullanıyorum. Buna rağmen uygulamada ve hattımda sürekli yüksek internet kullanımı görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bir mesajı açmanın bile 1 GB internet götürebileceği gibi gerçekçi olmayan ve tatmin edici olmaktan çok uzak açıklamalar yapıldı; sorunun kaynağıyla ilgili net ve mantıklı bir bilgi verilmedi.
Uygulamanızdaki kullanım detaylarını da incelediğimde, hediye paketler ve normal paketler üzerinde anlam veremediğim internet düşüşleri görüyorum. Tüm bu nedenlerle, hattımdaki veri kullanımının detaylı ve şeffaf biçimde incelenmesini, varsa hatalı veya fazla yazılmış kullanımların iade edilmesini, faturamda indirim uygulanmasını ve tarifemdeki internet kullanımının gerçek tüketimi yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüme ulaşmadı problem bana kullanım yapmışsınız diyorlar 3 dakikada 1 GB internet nasıl kullanılır diyorum açıklaması yok veri bağlantım kapalıyken 3 GB nasıl gitmiş 2 saatte ne yapmışımda harcanmış diyorum açıklaması yok, uygulama güncellemelerim dahi Wİ-Fİ'ye bağlı öyle bir konuşuyorsunuz ki sanki bir tek 5g ye sizin operatörünüz geçti çevremde benim internet kullanımımdan çok daha fazla indirme ve kullanım sağlayanların benim kadar interneti gitmiyor uygulama ekran sürelerim belli WhatsApp TikTok zaten sınırsız bu internet nasıl gidiyor hâlâ bilmiyorum o kadar kişi sadece sizin operatörünüz bazında bundan şikayetçiyse sorun sizdedir diye düşünüyorum ve ne düzgün bilgi verebilecek ne de çözüm sunup telafi edebilecek çalışma arkadaşlarınız yok maalesef Vodafone pişmanlıktır her yerde yazacağım bunu.
