Vodafone Mobil Veri Kapalıyken Yurt Dışı Paketi Ücreti Yansıtılması

Hamza · 2025-02-05T18:31:03+03:00

Yurt dışına çıktığım tarihten itibaren telefonumu mobil veriye kapalı tutmama ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Vodafone hattıma her gün “Günlük Yurt Dışı Paketi” ücreti yansıtılmıştır. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan bu ücretlendirme yapılmıştır. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, telefonumun herhangi bir şekilde yurt dışı operatörüne bağlanmasının bile otomatik olarak bu paketi devreye girilmediği belirtildi. Zaten benim böyle bir kullanımım olmamış, telefonum uçak modunda veya mobil veri kapalı şekilde tutulmuştur. Bu durum açıkça haksız kazanç sağlamaya yönelik bir uygulamadır. Kullanmadığım bir hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep ediyor, Vodafone’un bu konuda gerekli açıklamayı yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde şikayette bulunacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Olay tarihi : 5 Şubat 2025 - Önceki şikayetim ile alakası yoktur.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Yurtdışı Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dilara

Vodafone

239

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve düzenli olarak yurt dışına seyahat ediyorum. Her seyahatimde hattımı dikkatli kullanır, yurt dışında mobil veriyi kapalı tutarım. Ancak son yurt dışı seyahatim dönüşünde faturamda bilgim ve onayım dışında tanımlanmış 1.596 TL tutarında bir yurtdışı tarife ücreti il...

Yurt Dışı Mobil Veri Kapalıyken Haksız Fatura Şoku

Selahattin

Vodafone

220

31.05.2025 ile 08.06.2025 tarihleri arasında yurt dışına seyahat ettim ve daha Türkiye'deyken mobil verilerimi kapattım. Bugüne kadar yaptığım son 7 seyahatte de aynı şekilde davranarak ekstra hiçbir bedel tarafıma yansıtılmamışken, geçtikleri yeni uygulama ile ilgili yurtiçi sınırlarındayken tarafı...

yurt-disi-mobil-veri-kapaliyken-haksiz-fatura-soku-1.pdf

1 Destek

Onaysız Yurt Dışı Paketi Yansıtıldı: Haksız Ücretlendirme

Güler

Vodafone

1.048

Hizmet aldığım Vodafone tarafından, talep etmediğim ve hiçbir şekilde onay vermediğim günlük 349 TL’lik pasaport yurt dışı ek paketi faturama yansıtılmıştır. Yurt dışında 23 gün kalıp Türkiye ye döndüğümde fatura detaylarına bakınca yüklü bir fatura ile karşılaştım. Yurt dışında hiçbir şekilde konuş...

Yurt Dışında Beklenmedik Vodafone Ücretlendirmesi

Eci

Vodafone

553

Yurt dışına 3-5 günlük bir geziye çıktım, hiçbir şekilde hattımı yurt dışı araması, internet vs. Açmadım. Bu sabah bir arama geldi. Yanlışlıkla açtım. Konuşma 5 saniye bile sürmeden kapattım ve o da ne, Vodafone hemen sürprizini gönderip 299 TL'ye bir günlük kullanım hakkı yüklemiş. Üstelik benim rı...

Yurt Dışında Beklenmedik Vodafone Ücretlendirmesi

Vodafone Yurt Dışı Kullanım

Eren

Vodafone

391

23 Temmuz ve 25 tarihlerinde yurt dışında bulunuyordum hiç kullanım yapmama rağmen mobil veriyi kapatmama rağmen hatta uçak moduna almama rağmen Vodafone bana iki gün için yurt dışı fatura yansıtmıştır. Aynı durum şubat ayında da başıma gelmiş Türkiye sınırlarında olmama rağmen bana yurt dışında kul...