Mobil Ödeme Sorunu: Yanlış Fatura Ve İptal Süreci

Vodafone Mart ayında faturama ekstra 502.90 TL mobil ödeme yansıtmış. Bu abonelik her neyse benim tarafımdan gerçekleşmedi ki hattım mobil ödemelere de kapalıydı. Müşteri hizmetlerini aradım, bir defaya mahsus iade edeceklerini, bunun karşılığında Nisan ve Mayıs ayında hiç fatura çıkmayacağını söylediler. Bu mobil ödemenin detayını sordum, göremediklerini ancak her ay çekilmemesi için aboneliği iptal edebileceklerini söylediler, iptal ettirdim. Ayrıca hattımın mobil ödemelere kapalı değil, açık göründüğünü söylediler. Onu da tekrar kapattılar. Nisan, Mayıs ayında fatura gelmeyecek denmişti, gelmiş, otomatik ödemişim. Bugün fark ettim, detayına baktım, yine ekstra 502.90 TL mobil ödeme yansımış ancak onu düşmüşler. Tarifem olan ücret alınmış sadece ki Nisan ve Mayıs ayında hiç fatura gelmemesi gerekiyordu. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, bir defaya mahsus iade yapılır, o da bu ayki faturanızdan mobil ödeme düşüldü. Normal tarifenizi ödediniz dendi. Bana geçen ay söylenen şeylerle alakası yok, yanlış anlatılmış vs. Abonelik iptal edilmişti, o neden tekrar yansımış? Hadi bu ay bir seferlik almadınız, ya sonrası? Her ay ne olduğunu bile bilmediğim şeyi mi ödeyeceğim? Hattımı kapatın dedim, bu sefer de cayma bedeli yansıyacak dediler. Şaka gibi bir durum. Alın cayma bedelini de alın, kurtulayım, başka türlü kurtulamayacağım herhalde dedim, hat kapatma işlemini onayladım mecburen. Bu durumu gerçekten aklım almıyor. Onayım olmadan ne olduğu belirsiz mobil ödeme adı altında para çekiliyor, mobil ödemeyi kapatıp iade edildi deniyor ama bir sonraki ay yine aynı şeyler.