to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Çekiyor Gözüküyor Ama Hiç Çalışmıyor Cayma Bedeli İstemiyorum
Vodafone faturalı Uyumlu tarifesi kullanıcısıyım, hattımın faturasını her ay düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Kasım ayından bu yana mobil internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekiyor gibi tam dolu gösteriyor ancak en basit bir WhatsApp mesajını bile gönderemiyor, hiçbir işlem yapılamıyor.
Sorun ilk ortaya çıktığında müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez güncelleme yapıldı ve sadece iki gün kadar internetim çalıştı, ardından tamamen yine gitti. Daha sonra tekrar aramama ve teknik destek almama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Şu an hattım çekiyor gözükmesine rağmen internete kesinlikle giremiyorum.
Bu kadar uzun süredir hizmet alamadığım bir hat için cayma hakkımı kullanmak istediğimde benden 800 TL cayma bedeli talep edildi. Kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Müşteri numaram / hat numaramın son 4 hanesi 8063’tür. Vodafone’dan, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı Uyumlu tarifesi kullanıcısıyım, hattımın faturasını her ay düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Kasım ayından bu yana mobil internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekiyor gibi tam dolu gösteriyor ancak en basit bir WhatsApp mesajını bile gönderemiyor, hiçbir işlem yapılamıyor.
Sorun ilk ortaya çıktığında müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez güncelleme yapıldı ve sadece iki gün kadar internetim çalıştı, ardından tamamen yine gitti. Daha sonra tekrar aramama ve teknik destek almama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Şu an hattım çekiyor gözükmesine rağmen internete kesinlikle giremiyorum.
Bu kadar uzun süredir hizmet alamadığım bir hat için cayma hakkımı kullanmak istediğimde benden 800 TL cayma bedeli talep edildi. Kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Müşteri numaram / hat numaramın son 4 hanesi 8063’tür. Vodafone’dan, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi memnun kalmadım
Cayma bedeli yansıtılıyor memnun kalmadım
