to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
Vodafone hattımı yaklaşık bir buçuk ay önce başka operatörden taşıdım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri mobil internetim doğru düzgün çalışmıyor. İnternet sürekli kesiliyor, bağlantı ya tamamen kopuyor ya da çok yavaşlıyor. Bu nedenle özellikle iki haftadır Çarkıfelek uygulamasını da hiç kullanamıyorum.
Sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Dışarıda, evde, farklı ilçelerde denedim fakat mobil internetim stabil çalışmıyor, sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak çok zor, canlı destek hattını da ücretli yaptıkları için buradan da destek alamıyorum. Hem hizmetten verim alamıyorum hem de destek kanallarına erişemiyorum.
5443****74 numaralı hattımın internet çekim ve kopma sorununun detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
