Plastik Kokusu Yayan Soğutucunun İadesi Reddedildi, Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Greenhouse satıcısından Dijitsu vn10 kule tipi soğutucu satın aldım. Ürün 22 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı, kutuyu açıp denediğimde dönerken sallandığını ve çok yoğun, rahatsız edici bir plastik kokusu yaydığını fark ettim. Odayı birkaç dakika içinde ağır plastik kokusu kapladığı için ürünü kullanmamın mümkün olmadığını anladım.

Ürünü aynı gün, hiç kullanmadan, sadece deneme sonrası güzelce paketleyip Aras Kargo ile iade ettim ve 24 Temmuz’da firmaya ulaştı. Bu süreçte Greenhouse satıcısıyla da görüştüm, iade kabul etmediklerini söylediler, buna rağmen ürünü yine de iade için gönderdim. Ürün benim elimde bir saat bile kalmadı.

Şu anda bozuk ve yoğun plastik kokusu yayan bu ürünü bana tekrar geri göndermeye çalışıyorlar. Ben bu ürünü kesinlikle istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum. Ürünü özellikle bebeğim için, doğumuma çok az zaman kalmışken almıştım, hem sağlık açısından hem de verilen para açısından büyük mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta konudan sıyrıldılar. Greenhouse ile mesajlaştığımda ise “Trendyol’un kararı bu” diyerek sorumluluğu birbirlerine atıyorlar. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.