to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Reddi
Deichmann Pelican Mall Avcılar şubesinden Puma Court Classic model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 5 Haziran’da aldım ve sadece 15 günlük normal kullanım sonrası ayakkabının yan kısmı açıldı. Herhangi bir darbe, sürtme ya da yanlış kullanım olmadı, buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede yandan ayrıldı.
1 Temmuz’da ayakkabıyı aynı mağazaya geri götürdüm, incelemeye alındı ve inceleme/tadilat fişine 397039 seri numarası verildi. İnceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve fotoğraf gönderdiğimde yine kullanıcı hatası cevabı aldım. Hem bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun, hem de hiçbir şekilde satış sonrası destek alamamamın adil olmadığını düşünüyorum.
Ayakkabımın garanti kapsamı dahilinde tekrar incelenmesini, hatanın malzeme/üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve ürün için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Ürün üretim hatasıydı fakat müşteri kullanım hatası denildi ürünün değiştirilmesini ya da para iadesini firma tarafından rica ediyorum 15 günde deforme olan bir ayakkabı olamaz Puma firmasının ya da deichmannn ayakkabının ilgilenmesini rica ederim teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
