Mobil İmzanın Yeniden Aktif Edilememesi Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone hattım üzerinden mobil imza hizmetini işim gereği aktif olarak kullanmam gerekiyor. İlk olarak 2023 yılında mobil imza başvurusu yaptım, bir süre sonra süresinin dolduğuna dair SMS aldım ve Mayıs 2026’dan beri mobil imzamı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Aylarca uğraşmama rağmen mobil imzam bir türlü yeniden aktifleştirilemedi. İstanbul’da Çağlayan, Taksim ve Cevahir AVM’deki en az üç farklı Vodafone bayisine gittim, defalarca durumumu anlattım ancak hiçbir yerde çözüm üretilmedi. Hattıma son olarak Mayıs 2026’da aboneliğin bittiğine dair mesaj geldi fakat akabinde mobil imzam yeniden aktive edilmedi. Müşteri temsilcileri ve bayiler arasında adeta sürekli yönlendirilerek zaman kaybettim, somut bir çözüm sunulmadı.

İşim doğrudan mobil imzaya bağlı olduğu için bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de iş süreçlerimin aksamasına neden oldu. Artık hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünecek kadar pişmanlık yaşıyorum ve bu hizmeti işinde mobil imzaya ihtiyacı olanlara kesinlikle tavsiye edemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, hattım üzerindeki mobil imza hizmetimin acilen ve sorunsuz bir şekilde yeniden aktif edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.