Mobil İmza Blokajı Nedeniyle Sürekli Yönlendirme Döngüsü Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımda kayıtlı olan 0531*****06 numaralı mobil imzam 14.05.2026 tarihinden beri bloke durumda ve bu nedenle mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Özellikle bilirkişi raporlarımı yazarken mobil imzaya ihtiyaç duyduğum için bu blokaj işimi aksatıyor.

Bu sorun için toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine mobil imzayı ilk aldığım bayiye Ordu Altınordu’da gittim ancak oradaki yetkililer böyle bir hizmetlerinin olmadığını, sorunu müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini ilettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeniden bayiye yönlendirildim ve aynı döngü içinde çözüm alamadan bırakıldım.

Mobil imzamın üzerindeki blokajın, tarafıma ek bir mağduriyet oluşturmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya uygun görülecek başka bir yöntemle acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Bayi ile müşteri hizmetleri arasında sürekli gidip gelmek istemiyorum, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse konunun ilgili birim veya genel merkez tarafından incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.