to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu İki Ay Süreyle Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyor
27.11.2025 tarihinde Konya Kent Plaza Vodafone bayisinden 0553 *** ** 68 numaralı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri tarafından aktivasyon işlemleri için aranacağım, sürecin bu şekilde tamamlanacağı tarafıma söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mobil imza aktivasyonum gerçekleşmedi.
Bu süre içinde birçok kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat yapay zeka destekleri Tobin dışında bir müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım. Mesleğim avukat olduğu için iş süreçlerimde kolaylık sağlaması amacıyla mobil imza başvurusunda bulunmama rağmen, başvurum sonuçlandırılmadığı için iki aydır mobil imza hizmetinden yararlanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu konuda muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve şu anda hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
