to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 500 TL'lik Mobil İmza Hizmeti Aktivasyonu Gecikiyor
4.01.2026 Cumartesi günü saat 11:14’te Hatay Dörtyol Erdem İletişim Vodafone bayisinden eşimle birlikte mobil imza başvurusunda bulunduk. İşlem sırasında gerekli SIM kart değişiklikleri yapılarak kişi başı 250 TL olmak üzere toplam 500 TL ödeme yaptık. Tarafımıza işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Başvuru, 0543*******08 numaralı Vodafone hattım üzerinden gerçekleştirildi.
26 Ocak Pazartesi saat 12:25’te “Mobil imza başvurunuz tamamlanmıştır” şeklinde bir onay mesajı almama rağmen, bu tarihten sonra hiçbir aktivasyon gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
29 Ocak Perşembe günü saat 11:38’de Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, onaydan sonra 48 saat içinde aktivasyonun sağlanacağı bilgisini almama rağmen, bugün itibarıyla (04.02.2026) hâlâ mobil imza hizmetini kullanamamaktayım. Hizmet bedelini peşin ödemiş olmama rağmen aktivasyonun yapılmaması nedeniyle resmi işlemlerim aksıyor ve maddi‑manevi mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imza aktivasyonumun ivedilikle tamamlanmasını, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin neden aksadığına dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
