to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, Çözüm Bekliyorum
14.01.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumdan 11 gün sonra mobil imza başvurunuzun tamamlandığına dair SMS aldım. 26 Ocak’ta Vodafone tarafından arandım ve müşteri temsilcisi ile birlikte aktivasyon işlemini telefonda beraber yaptık, en geç 2 gün içinde açılacağı söylendi. Ardından Vodafone’un altyapı aldığı Türktrust firmasından da mobil imza sürecimle ilgili bilgilendirme SMS’i aldım.
Tüm bu onay ve aktivasyon bilgilerine rağmen, 28.01.2026 tarihinde sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi mobil imza ön başvurunuz alınmıştır şeklinde bir SMS daha aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, mobil imza hizmetim başlatılmadı ve hattıma tanımlanmadığı için halen mobil imzamı kullanamıyorum. Cep telefon numaram 0552*****35’tir.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece açılacak denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Mobil imza başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, hattıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
