to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Vodafone hattım için 29.02.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen aktivasyon için gerekli olan SMS ya da telefon araması tarafıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte 542 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında “size dönüş yapılacak” denilerek beklemem istenmesine rağmen, bugüne kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de sürecimle ilgili net bir bilgi verildi. Başvuru yaptığım mobil imza hizmetinin aktivasyonu tamamlanmadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek mobil imza aktivasyonumun acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bana 0533*****63 numaralı telefon hattımdan ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ekibi şikayetimdeki sorunları çözmüş olduklarını belirtiyorlar ancak henüz sorunum çözülmedi. Yaptıkları tek şey 24 saat bekleyin 48 saat bekleyin veya bekleyin en kısa sürede dönüş sağlanacak demek asla dönüş yaptıkları yok. Hak kayıpları içinde yapılabilecek bir şey yok çünkü hep sözlü olarak bu vaatleri veriyorlar bir daha aradığınızda hayır böyle bir kayıt yok diyorlar. Bir şekilde e imza başvurusunda bulunabildim yapacağım ilk iş bir daha asla Vodafone tarifesini kullanmamak olacaktır.
Hala aktive edilmedi Vodafone pişmanlıktır.
