to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yokluğu
4 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Tuzla Merkez şubesine giderek hattım için mobil imza sözleşmesi yaptım ve en geç 3 gün içinde aktivasyonun sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen mobil imzam halen aktive edilmedi ve sistemlerde hattıma tanımlı sertifika olmadığına dair uyarı alıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise 7 Eylül’de aktivasyon için aranacağım söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mobil imzayı acil olarak kullanmam gerektiği halde kullanamıyorum.
Mobil imza aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil imza başvurumu yapmama rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın mobil imzamın aktivasyonu hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde işlemlerimi tamamlayamıyor, mobil imza gerektiren birçok işlemde mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimin güncellendiği, tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi ancak firma tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve aktivasyonum da gerçekleştirilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan mobil imza aktivasyonumun hiçbir ek işlem gerektirmeden acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat içinde aktivasyon yapılacağı ifade edildi çözümün sonuçlanmasını beklemeye devam
Geri dönüş yok aktivasyon yok mobi imza halen yok
