to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktivasyon Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
30.06.2026 tarihinde Vodafone hattıma mobil imza başvurusu yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen mobil imzam halen aktive edilmedi ve hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.
Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her görüşmemde şikayet kaydı oluşturulduğu ve “arkadaşların sizi arayacağı” söylendi ancak ne arayan oldu ne de somut bir dönüş yapıldı. Sistemden sadece “aman dikkat aranacaksınız” şeklinde cevap verilip kayıtlar kapatılıyor, fakat ortada hiçbir çözüm yok.
Mobil imza aktivasyonunun bu kadar uzatılmasını ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Mobil imzamın acilen aktif edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçtiler 1.5 aydır mağdur etmelerinin bahanesini sistem güncellemesi olarak sundular. Sonuç mağazaya gidip tekrar başvuru yapılması gerekiyormuş. Evraklar taranmamış. Saçma bir bahane. Mağazaların telefonları yok gidiyorsun müdür yok komple mağdur etmekten başka yaptıkları bir şey yok. Altı üstü bir e imza nedir bu iş bilmezlik anlamış değilim. Çözüm filan sunmadılar bahane üretip kapattılar.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun bugün giderileceğine ilişkin dönüş yaptılar ancak arayan kimse olmadı. Sorun yine çözülmedi yani.
Güya ön başvuru alındı işlemleri Web'den takip edebilirsiniz sizi arayacaklar diye mesaj attılar bugün de arayıp webte işlem yapılamıyor sizi ayrıca arayacaklar diye aradılar. Bizimle dalga geçip eğleniyorlar sanırım🙂1 ay oldu nerdeye hala bir ilerleme kaydedilemedi. Sürekli kayıt açıldı sizi arayacaklar cevabı dışında bir gelişme yok. Altı üstü bir mobil imza yahu 1 aylık ne iş olabilir?
