to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Haftalarca Gecikti; Verilen Süreler Hiç Tutmadı
09.06.2026 tarihinde Sivas merkezdeki bir Vodafone bayisine giderek faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bayideki çalışan işlemler konusunda yardımcı oldu, ancak aktivasyon süreciyle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri en geç 24 saat içinde aktif edileceğini iletti.
Aradan 1 hafta 10 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve tarafıma herhangi bir aktivasyon araması yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda önce yeniden “24 saat içinde aktif olacaktır” denildi, aktivasyon gerçekleşmeyince sonraki görüşmede bu süre “72 saat içinde” olarak güncellendi. Ancak belirtilen 72 saat sonunda da mobil imza aktivasyonum yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Sürecin bu kadar uzamasından ve her aramamda farklı, ancak yine de yerine getirilmeyen süreler verilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mobil imzamın acilen aktif edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
