to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirilmesi Gecikmesi Ve Açık Şikayet: Vodafone’da Süreç Sorunu
9 Ocak 2026 Cuma günü, Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Vodafone yetkili bayisine giderek bireysel hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve gerekli tüm evrakları doldurdum. Bayi yetkilisi, 3–4 gün içinde Vodafone tarafından aranacağımı ve sürecin tamamlanacağını belirtti; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir arama almadım.
Bunun üzerine, 16 Ocak 2026 Cuma günü Vodafone çağrı merkezini arayarak işlemin acil olarak yapılmasını ve mobil imzamın bir an önce aktif edilmesini talep ettim. Bugün 20 Ocak Salı olmasına rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Çağrı merkezini tekrar aradığımda, acil olarak açılan şikayet kaydımın hâlâ açık statüde olduğu ve herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisini aldım.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle resmi işlemlerim yarıda kaldı; başvuru süreçlerim sonlanmak üzere ve tamamen Vodafone’un süreçleri zamanında tamamlamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5xx xxx xx 93 numaralı hattım için yapılan mobil imza başvurusunun derhal sonuçlandırılmasını ve mobil imzamın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede sorunumla ilgilenildi. Mobil imzam aktif edildi. İlgililere teşekkür ediyorum.
