to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Hazırlanıyor Ve Teslim Edildi Gösteriyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor
23 Haziran’da Yemeksepeti üzerinden Mogaf isimli restorandan verdiğim sipariş, restoran tarafından iptal edilmesine rağmen uygulamada bir süre “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Yaklaşık yarım saat sonra ise bu kez “teslim edildi” olarak işaretlendi, ancak geçmiş siparişler bölümünde iptal edildiği görünüyor. Aynı sipariş için iptal, hazırlanıyor ve teslim edildi bilgilerinin bir arada yer alması nedeniyle süreç tamamen karışık bir hale geldi ve gerçek durumu anlayamaz oldum.
Bu sipariş için ödemeyi Yemeksepeti cüzdanım üzerinden yaptım ve siparişin restoran tarafından iptal edilmesine rağmen cüzdanımdan ücret çekildi. Müşteri hizmetleri ya da canlı desteğe ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu yüzden sorunu uygulama üzerinden çözemiyorum.
Hem sipariş durumundaki bu çelişkinin incelenmesini hem de iptal edilen siparişe ait tutarın en kısa sürede Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
