to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Değil, İki Hafta Süren Çözüm Beklemesi
Vodafone’a ait 0532***9855 numaralı hattımda yaklaşık 2 haftadır mobil imza hizmetini hiç kullanamıyorum. Bayiye giderek tüm işlemlerim yapıldı, hatta orada mobil imza başvurum tamamlandı. Bana mobil imzanın en geç 48 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi.
Süre dolmasına rağmen mobil imzam aktif olmadı. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak pin kodu oluşturdum, ancak buna rağmen hâlâ hiçbir imzalama işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık iki haftadır her denememde sistem çalışmıyor ve mobil imzayı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunum çözülemedi, sadece beklemem söylendi.
Herhangi bir ücret ödememiş olsam da, mobil imzayı kullanamadığım için işlerim aksıyor ve zaman kaybı yaşıyorum. Mobil imza hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve hattımda yaşanan bu teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
