to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Hat Aşım Ücretinin Çift Yansıtılması Ve Silinmesi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait, 16 Ocak 2025 tarihinde kesilecek faturamda hat aşım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Çocukların yaptığı kullanım nedeniyle birinci hat aşımı bizim bilgimiz dışında gerçekleşmiş, bunu kabul ettik; ancak bu aşım kapatılmadan ikinci kez aşım ücreti daha yansıtılmış olmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sırasında bu ücreti kapatacaklarını söylediler. Ancak tam bu esnada hatta ikinci kez aşım ücreti yansıtıldı. Hem ilk aşım için hem de özellikle sonradan eklenen ikinci aşım için faturama hiçbir şekilde ücret yansıtılmasını istemiyorum.
İlgili hattın numarası 0534********72’dir. 16 Ocak’ta kesilecek faturamdan bu hat aşım ücretlerinin silinmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
