to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 145 TL Aşım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda, 13.01.2025 tarihinde saat 11:38’de, dakikam bittiği gerekçesiyle haberim olmadan 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun prosedür gereği olduğunu, bilgilendirmenin yapıldığını söylediler. Ancak tarafıma gelen bilgilendirme mesajlarında sadece paketimdeki dakikalarımın biteceği yazıyor, dakikalar bittiğinde otomatik olarak ekstra aşım tarifesi tanımlanacağı ve bunun için ayrıca ücret ödeyeceğim açık bir şekilde belirtilmiyordu. Bu durumun şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme olmadığını düşünüyorum ve Vodafone gibi bir firmaya hiç yakıştıramıyorum.
Hat numaramın son 4 hanesi 8304, adım E***** E****’dir. İlgili 145 TL’lik aşım ücretinin, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma yansıtılmamasını ve faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
