Migros Hediye Çeki Kampanyası Uygulanmadı, Güvenim Sarsıldı

Vodafone faturalı hattımın 12 aylık taahhüt yenilemesini, 16 Mart 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 750 TL Migros hediye çeki kampanyası nedeniyle yaptım. Özellikle bu kampanyadan faydalanmak için taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim.

Ancak o günden beri tarafıma kampanya ile ilgili herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın hatta hiç tanımlanmadığını öğrendim ve konunun ilgili birime yönlendirileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir birime bağlanamadım ve sorunum çözülmeden görüşme sonlandı.

Basit bir promosyon konusu olmasına rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcisinin net bir çözüm üretememesi ve süreci belirsiz bırakması beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası Vodafone’a olan güvenimi zedeledi. Sırf bu yaşadığım tecrübe nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Ben, taahhüt yenilerken şart koşulan 750 TL Migros hediye çekimin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kampanya ile ilgili elimde Vodafone Yanımda uygulamasından aldığım ekran görüntüsü mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.