Vodafone 750 TL Migros Money Puanını 24 Saatte Yükleyemedi

Vodafone hattım için kullandığım Red tarifem kapsamında tarafıma 750 TL değerinde Migros Money puanı verileceği belirtilmiş ve bu doğrultuda dün sabah 08.43’te SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Kampanya bilgisinde puanın en geç 24 saat içinde tanımlanacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın 750 TL’lik Money puanım hesabıma tanımlanmamıştır.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden dört beş kez görüştüm. Her görüşmede en geç 24 saat içinde yüklemenin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, belirtilen süreler dolmasına karşın herhangi bir yükleme gerçekleşmemiştir. Kampanyanın Vodafone tarafından tanımlandığı ve hakkımı Vodafone üzerinden kullanmam gerektiği bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, vaat edilen kampanya hakkı halen yerine getirilmemiştir.

Vodafone’da faturalı olarak kullandığım hattıma ait telefon numaramın son dört hanesi 2040’tir. Tarafıma vaat edilen 750 TL tutarındaki Migros Money puanının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız ve eksik hizmet nedeniyle gerekli resmi başvuruları değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.