to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Tarif Haklarım Korunmadan Yüksek Ücretli Teklifler Mağdur Ediyor
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin hakları son 1–2 haftadır değişecekmiş gibi gösterilerek, mevcut paketimdekine benzer içerikte olmayan ve daha yüksek ücretli tarifeler önüme çıkarılıyor. Şu anda aktif paketimde bir kısıtlama yok, ancak yeni taahhüt için bana sunulan seçenekler, şu an sahip olduğum hakları içermiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan net talebim, mevcut ödediğim ücret üzerinden, şu an kullandığım paketteki tüm haklarım korunarak taahhüdümün aynı koşullarla yenilenmesidir. Hak kaybı olmadan, aynı içerikte ve makul fiyatla devam edebileceğim bir tarife imkânının acilen sağlanmasını, aksi halde bu durumun açık bir mağduriyet ve müşteri memnuniyetsizliği yaratacağının dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözüm odaklı bir görüşme olmadı sadece olan durum açıklandı ve uygulamada olduğu gibi söylendi ona göre yapın dendi
Maalesef çözüm odaklı bir görüşme olmadı sadece olan durum açıklandı ve uygulamada olduğu gibi söylendi ona göre yapın dendi
