to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Gecikme Süresi Nedeniyle İade Ve Kupon Talebinin Reddedilmesi
15 Kasım 2026 saat 13.45 Beyşehir Otogar kalkışlı, Aksaray Otogar varışlı Metro seferi için Obilet üzerinden 800 TL’ye bilet aldım. Seferde 2 saatlik rötar olacağını söylediler. Obilet müşteri temsilcisi ise yazışmalarımızda gecikmenin 1,5 saat olduğunu belirtti ve 2 saat şartını gerekçe göstererek iptal, değişim ya da kupon tanımlanamayacağını iletti.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 600 TL ödeyerek ikinci bir bilet almak zorunda kaldım ve şu an bu bileti kullanarak yolculuk yapıyorum. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi de, 1 saat 59 dakika bile olsa rötarda iade yapılmayacağını açıkça söyledi. Bu yaklaşımın tamamen müşteriyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 800 TL tutarındaki ilk biletimin ücretinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini değil, bu tutarda bir kupon tanımlanmasını veya bu tutarın dönüş biletime aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
