İş Bankası Uluslararası Transfer Ücretinde Aşırı Kesinti Ve İade Talebi

Sayın Türkiye İş Bankası Yetkilileri,

Kıbrıs'tan adıma gönderilen ve bankanıza 23,00 EUR olarak ulaşan uluslararası para transferi (SWIFT) işleminden; 15,51 EUR uftm ve 0,78 EUR BSMV olmak üzere toplam 16,29 EUR kesinti yapılmış, hesabıma ise yalnızca 6,71 EUR geçmiştir.

Bankanıza ulaşan tutarın yüzde 70’inden fazlasına denk gelen bu kesintinin hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca tarafıma önceden bu tutarda bir masraf kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri memnuniyeti ve yasal düzenlemeler çerçevesinde, bankanızca tahsil edilen 15,51 EUR uftm ve 0,78 EUR BSMV tutarındaki toplam 16,29 EUR masrafın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.