Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Mevcut Müşteriye Yüksek Tarifeler Zorlanıyor

ID:35691608

Mevcut Müşteriye Yüksek Tarifeler Zorlanıyor

Murat

Vodafone

09 Nisan 18:29

122

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemde taahhüt sürem dolduğu için yeni tarifeye geçmek istedim ancak karşılaştığım tablo gerçekten akıl alır gibi değil. Bana sistemsel olarak, güya ortalama kullanımıma göre önerilen en düşük tarife 1130 TL olarak sunuldu. Aynı fiyatlar yeni müşteri için de geçerli deniyor, fakat başka operatörden geçmek isteyene hem daha iyi hem daha ucuz tarifeler verildiğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mobil uygulamadan da tarifelere baktım. Vodafone Yanımda uygulamasında da “geçebileceğim tarifeler” kısmında yine en düşük 1130 TL’lik paketler gösteriliyor. 20 GB’lik, 10 GB’lik uygun fiyatlı tarifeler özellikle önüme çıkarılmıyor, belli ki satış stratejisi gereği sadece yüksek fiyatlı tarifeler dayatılıyor. Müşteri temsilcisine daha uygun tarifelere geçmek istediğimde bana, o fiyatlar için yeni hat almam gerektiği söylendi. Zaten Vodafone hattı kullanıyorken bana “yeni hat Alman lazım” denmesi tamamen müşteriyi zor durumda bırakmaktır.

Aylardır düzenli ödeme yapan mevcut bir müşteriye, yeni müşteri veya numara taşıyana sunulan şartların bile sağlanmaması, üstüne bir de sadece yüksek paketlerin “sistem böyle” denilerek dayatılması, insanları enayi yerine koymaktan başka bir şey değildir. Bu yaklaşım nedeniyle az önce başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve bundan sonra Vodafone’u tercih etmeyeceğim.

Bu şikayeti, benim gibi uzun süredir Vodafone kullanan kişilerin de nasıl yüksek ücretli tarifelere zorlandığını görmeleri ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yazıyorum. Mevcut müşteriyi değersiz gören bu fiyat politikalarının ve satış stratejilerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

mevcut-musteriye-yuksek-tarifeler-zorlaniyor-1.jpg

Vodafone

09 Nisan 20:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Nisan 20:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Timocin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarifeyi Düşürme Talebim Reddedildi, Üst Paketlere Zorlanıyorum

Timocin

Vodafone

20 Şubat 13:39

254

"Müşteri şikayetini öncelediğiniz için teşekkürler"

Taahhüt Bitmeden Hattı Taşıdım, Bilgi Verilmeden Cayma Bedeli Yansıtıldı

Sibel

Vodafone

17 Eylül 2025 11:39

633

Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...

Taahhüt Bitmeden Düşük Tarife Seçeneği Sunulmaması

Bünyamin

Vodafone

27 Mart 06:03

112

Vodafone hattımın taahhüdü yaklaşık 20 gün sonra bitiyor ve taahhüt sonrasında mevcut tarifemden daha düşük, kullanım ihtiyacıma uygun bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri bana bunun mümkün olmadığını, sistemin sadece kullanım alışkanlıklarıma göre öneriler sunduğunu ve d...

taahhut-bitmeden-dusuk-tarife-secenegi-sunulmamasi-3.jpg

taahhut-bitmeden-dusuk-tarife-secenegi-sunulmamasi-2.jpg

taahhut-bitmeden-dusuk-tarife-secenegi-sunulmamasi-1.jpg

Mevcut Müşteriye Yeni Müşteriden Daha Yüksek Fiyat Teklifi

Gülsüm

Vodafone

02 Nisan 17:00

142

Uzun süredir Vodafone faturalı hatta 20 GB içeren bir tarife kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken tarifemi yenilemek için defalarca aradım ve her seferinde 287 TL ödediğim paketi 420 TL’ye yenileme teklifi ile karşılaştım. Buna karşılık yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunul...

Ceylan sonuçtan çok memnun

Çözüldü