to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Düşük Tarife Seçeneği Sunulmaması
Vodafone hattımın taahhüdü yaklaşık 20 gün sonra bitiyor ve taahhüt sonrasında mevcut tarifemden daha düşük, kullanım ihtiyacıma uygun bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri bana bunun mümkün olmadığını, sistemin sadece kullanım alışkanlıklarıma göre öneriler sunduğunu ve daha düşük paketlere geçemeyeceğimi söylüyor.
30 GB gibi bir tarifenin, 60 GB tarifeyle neredeyse aynı fiyata geleceğini, bu nedenle 955 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini ifade ediyorlar. Yeni müşterilere 30 GB gibi farklı paket seçenekleri sunulurken, mevcut bir müşteri olarak benzeri paketlere geçememem ve bana esnek bir tercih hakkı tanınmaması adil gelmiyor. Dahası, yeni müşterilere sunulan yüksek fiyatlı tarifelerin aynısının bana da önerilmesi
Vodafone’dan beklentim, taahhüdüm bitmeden önce, yeni müşteri odaklı değil, mevcut müşteriyi de gözeten daha makul ve çeşitli tarife seçeneklerini tarafıma sunması ve kullanım ihtiyacına uygun, daha düşük ücretli yeni tarife önerileri ile beni bilgilendirmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
