to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda iki adet faturalı hattım bulunuyor. 5536***340 numaralı hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 250 TL ödüyorum. 30 Kasım 2025’te taahhüdüm sona ereceği için hem Vodafone uygulamasından hem de müşteri hizmetlerini arayarak yeni taahhüt tekliflerini inceledim. Ancak bana sunulan tüm teklifler ya mevcut tarifemden daha az içerik sunuyor ya da çok daha yüksek fiyatlı oluyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de başka teklif olmadığını, sadece yüksek fiyatlı paketlerin geçerli olduğunu ilettiler.
Vodafone’un internet sitesinde ise yeni gelen müşterilere aynı içerikteki tarifelerin 196 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir avantajlı teklif sunulmaması, mevcut müşterilerin mağdur edilmesi ve yeni müşterilere daha iyi fiyatlar verilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yeni taahhüt dönemi için mevcut müşterilere de uygun fiyatlı ve avantajlı teklifler sunulmasını, bu konuda mağduriyetimin giderilerek tarafıma makul bir teklif iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
