to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yeni Müşteriden Üst Fiyat Teklifi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Daha önce Red30 tarifesindeydim ve taahhüt sürem iki ay önce sona erdi. Şu anda hattımı taahhütsüz olarak kullanmaya devam ediyorum.
Tarifemi yenilemek için Vodafone’la görüştüğümde, mevcut tarifemle aynı özelliklere sahip paket için tarafıma aylık 860 TL ücret teklif edildi. Ancak Vodafone’un yeni müşterilere aynı içerikteki tarifeyi yaklaşık 680 TL gibi daha düşük bir fiyatla sunduğunu görüyorum. İki aydır farklı zamanlarda telefonla aranıyor, fakat her seferinde benzer şekilde yüksek fiyatlı teklifler ile karşılaşıyorum.
Bu durum, uzun süredir aynı operatörü tercih eden mevcut müşterilerin dezavantajlı duruma düşmesine sebep olmaktadır. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece “size sunulabilen teklif bu şekildedir” şeklinde bir yanıt verilmiş, daha makul bir çözüm sunulmamıştır.
Yeni müşterilere daha avantajlı fiyatlar sağlanırken, mevcut müşterilere aynı içerikteki paket için daha yüksek ücret teklif edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak yeni müşterilere sunulan şartların benim için de geçerli olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mevcut tarifemde sınırsız sosyal medya varken beni aradığınızda da aynı haklara sahip olup indirim yapacağınızı söylerken hattın yasal sahibine arayıp farklı bir tarife uygulamışsınız ek görseldeki taahhüdüm bittiği tarife telefonla görüşmemize istinaden yapacağınız tarife de buydu fakat gene yüksek bir ücret karşılığında farklı bir tarife geçişi yapmışsınız konuşulanlarla daha sonra işlem yaptığınız hep farklı
