to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Mağduriyeti
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm sona erdiği için yeni tarife teklifleriyle ilgili bilgi almak istedim. Ancak bana sunulan 10 GB internetli tarife için aylık 279 TL ücret istenirken, yeni gelen müşterilere 20 GB internetli hat için 208 TL gibi çok daha uygun bir teklif verildiğini öğrendim. Mevcut müşterilere daha avantajlı fiyatlar sunulması gerekirken, daha yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni mağdur etti.
Bu durumun yaklaşık 1 aydır devam ettiğini belirtmek isterim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat "sizin için görülen tarife bu" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hattımı değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Mevcut müşterilere de yeni müşterilerle aynı fiyatların, hatta daha uygun fiyatların sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için önerile fiyat sistemime yansımadı maalesef. İşte olduğum için arayan arkadaşa hemen onay veremedim. Kendisi sisteme kaydettiğini belirtti. Be işim bitince aradığımda 3 müşteri temsilcinizle görüştüğüm halde tarifeyi göremediler. Bugün tarifemin so günü acı düzeltme istiyorum
